Google Ads – Đưa sản phẩm đến đúng người đang có nhu cầu
Google Ads cũng là một nền tảng quảng cáo.
Nhưng nó hoạt động theo một cách hoàn toàn khác.
Nếu tìm kiếm trên Internet với từ khóa “Học Google Ads”, bạn sẽ dễ dàng bắt gặp rất nhiều bài viết hướng dẫn:
- Cách tạo tài khoản Google Ads.
- Cách tạo chiến dịch Search.
- Cách chọn từ khóa.
- Cách đặt giá thầu.
- Cách tối ưu chiến dịch.
Những kiến thức đó đều cần thiết khi bạn bắt đầu chạy quảng cáo.
Nhưng cũng giống như Meta Ads, các giao diện và tính năng của Google Ads liên tục thay đổi theo thời gian. Nếu chỉ học cách sử dụng công cụ, rất có thể sau vài tháng bạn sẽ phải học lại từ đầu.
Vì vậy, trong bài học này chúng ta sẽ không bắt đầu bằng cách tạo một chiến dịch quảng cáo.
Điều quan trọng hơn là hiểu được một câu hỏi.
Google Ads được tạo ra để giải quyết bài toán gì?
Google Ads là gì?
Một nền tảng giúp doanh nghiệp xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm
Google Ads là nền tảng quảng cáo của Google, cho phép doanh nghiệp hiển thị quảng cáo trên các dịch vụ của Google như Google Search, YouTube, Gmail hoặc các website đối tác.
Tuy nhiên, khi nhắc đến Google Ads, hầu hết mọi người thường nghĩ ngay đến quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Google.
Đây cũng là hình thức phổ biến nhất.
Mỗi ngày có hàng tỷ lượt tìm kiếm được thực hiện trên Google.
Người thì tìm địa điểm ăn uống.
Người tìm cách sửa đồ điện.
Người tìm khóa học.
Người tìm sản phẩm để mua.
Google Ads giúp doanh nghiệp có cơ hội xuất hiện ngay trong những thời điểm đó.
Khác với Meta Ads, nơi quảng cáo xuất hiện khi người dùng đang lướt Facebook hoặc Instagram, Google Ads thường xuất hiện khi người dùng đã chủ động đi tìm một thông tin hoặc một giải pháp.
Đó cũng là điểm khác biệt lớn nhất giữa hai nền tảng này.
Google Ads hoạt động như thế nào?
Google phản hồi lại nhu cầu của người dùng
Hãy tưởng tượng bạn vừa muốn mua một chiếc máy lọc không khí.
Điều đầu tiên bạn làm có thể là mở Google và gõ:
“máy lọc không khí cho phòng ngủ”
Ngay sau khi bạn nhấn Enter, Google sẽ hiển thị rất nhiều kết quả.
Có những kết quả tự nhiên.
Có những kết quả là quảng cáo.
Nếu một doanh nghiệp đang bán đúng sản phẩm mà bạn cần và đang chạy Google Ads với từ khóa phù hợp, quảng cáo của họ có thể xuất hiện ngay trước mắt bạn.
Điều thú vị là Google không tự nhiên đưa quảng cáo đó đến bạn.
Chính bạn là người đã phát ra tín hiệu trước.
Thông qua từ khóa tìm kiếm, bạn đang nói với Google rằng mình quan tâm đến một vấn đề cụ thể.
Google chỉ phản hồi lại tín hiệu đó bằng cách hiển thị những nội dung phù hợp.
Đây là nguyên lý cốt lõi của Google Ads.
Người dùng tìm kiếm trước.
Google phản hồi sau.
Vì vậy, Google Ads thường tiếp cận khách hàng ở thời điểm họ đã có nhu cầu rõ ràng hơn so với nhiều nền tảng quảng cáo khác.
Google Ads khác Meta Ads ở điểm nào?
Hai nền tảng, hai cách tiếp cận khách hàng khác nhau
Sau khi học về Meta Ads và Google Ads, nhiều người thường đặt câu hỏi:
“Nên chạy Meta Ads hay Google Ads?”
Thực tế, đây chưa phải là câu hỏi đúng.
Bởi hai nền tảng này không được tạo ra để làm cùng một việc.
Meta Ads giúp doanh nghiệp tiếp cận những người có thể sẽ quan tâm đến sản phẩm.
Khách hàng lúc này có thể đang xem ảnh bạn bè, đọc tin tức hoặc xem video giải trí.
Họ chưa chắc đã nghĩ đến việc mua hàng.
Doanh nghiệp cần thu hút sự chú ý của họ trước.
Trong khi đó, Google Ads thường tiếp cận những người đang chủ động tìm kiếm.
Họ đã có một nhu cầu hoặc một vấn đề cần giải quyết.
Việc của doanh nghiệp là xuất hiện đúng lúc và giới thiệu giải pháp phù hợp.
Có thể hình dung đơn giản như sau.
Meta Ads giống việc bạn giới thiệu sản phẩm cho một người khi họ đang đi dạo trong trung tâm thương mại.
Google Ads giống việc mở một cửa hàng ngay trên con đường mà khách hàng đang chủ động tìm đến.
Hai cách tiếp cận này đều có giá trị.
Không có nền tảng nào tốt hơn nền tảng nào.
Điều quan trọng là doanh nghiệp hiểu mình đang muốn giải quyết bài toán gì.
Điều gì quyết định hiệu quả của Google Ads?
Quảng cáo chỉ là một phần của cả hệ thống
Nhiều người nghĩ rằng hiệu quả của Google Ads phụ thuộc hoàn toàn vào cách thiết lập chiến dịch.
Thực tế, đó chỉ là một phần.
Một chiến dịch Google Ads muốn hoạt động hiệu quả còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác.
Trước hết là sản phẩm.
Nếu sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, việc xuất hiện trên Google cũng không giúp tạo ra doanh số.
Tiếp theo là từ khóa.
Doanh nghiệp cần xuất hiện trước những người đang tìm đúng vấn đề mà sản phẩm có thể giải quyết.
Nếu chọn sai từ khóa, quảng cáo sẽ tiếp cận sai đối tượng.
Nội dung quảng cáo cũng rất quan trọng.
Một tiêu đề rõ ràng và đúng nhu cầu sẽ khiến người dùng muốn nhấp vào quảng cáo hơn.
Cuối cùng là website hoặc Landing Page.
Google Ads chỉ giúp đưa khách hàng đến website.
Việc họ có tiếp tục tìm hiểu, có tin tưởng doanh nghiệp và có quyết định mua hàng hay không lại phụ thuộc vào trải nghiệm trên website.
Điều này cũng giống như những gì chúng ta đã học ở Meta Ads.
Quảng cáo không thể thay thế cho một hệ thống marketing tốt.
Nó chỉ giúp đưa đúng người đến với hệ thống đó.
Khi nào nên sử dụng Google Ads?
Không phải doanh nghiệp nào cũng nên bắt đầu bằng Google Ads
Google Ads đặc biệt phù hợp khi khách hàng có thói quen tìm kiếm thông tin trước khi mua hàng.
Ví dụ, khi cần tìm một dịch vụ sửa chữa, một khóa học, một khách sạn hay một sản phẩm điện tử, rất nhiều người sẽ lên Google trước.
Nếu doanh nghiệp xuất hiện đúng lúc đó, khả năng tiếp cận khách hàng sẽ cao hơn.
Google Ads cũng phù hợp với những doanh nghiệp muốn đưa khách hàng truy cập trực tiếp vào website để tìm hiểu hoặc mua sản phẩm.
Tuy nhiên, không phải ngành nào cũng phù hợp.
Nếu sản phẩm còn quá mới và khách hàng chưa biết đến sự tồn tại của nó, rất ít người sẽ chủ động tìm kiếm trên Google.
Trong những trường hợp như vậy, các nền tảng như Meta Ads hoặc TikTok có thể phù hợp hơn để giúp khách hàng biết đến sản phẩm trước.
Điều quan trọng không phải là chọn nền tảng “tốt nhất”.
Điều quan trọng là chọn nền tảng phù hợp với hành vi của khách hàng.
5 tips cần ghi nhớ
- Google Ads giúp doanh nghiệp xuất hiện khi khách hàng đang chủ động tìm kiếm thông tin hoặc sản phẩm.
- Google Ads và Meta Ads không thay thế nhau, chúng phục vụ những mục tiêu khác nhau.
- Quảng cáo chỉ hiệu quả khi sản phẩm, website và thông điệp của doanh nghiệp đủ tốt.
- Chọn đúng từ khóa quan trọng hơn việc chạy thật nhiều quảng cáo.
- Trước khi quyết định sử dụng Google Ads, hãy tự hỏi: Khách hàng của mình có tìm kiếm sản phẩm này trên Google hay không?