Cách tối ưu hóa chiến dịch Google Shopping cơ bản
Google Shopping là một trong những hình thức quảng cáo phổ biến đối với các doanh nghiệp bán hàng online, đặc biệt là thương mại điện tử. So với Google Search Ads, việc thiết lập một chiến dịch Shopping tương đối đơn giản. Về cơ bản, nhà quảng cáo chỉ cần lựa chọn chiến lược giá thầu, liên kết sản phẩm với Google Merchant Center và thiết lập ngân sách là chiến dịch có thể bắt đầu phân phối.
Tuy nhiên, thiết lập Google Shopping đơn giản không có nghĩa là tối ưu Google Shopping dễ. Để chiến dịch đạt được hiệu quả tốt về CTR, CPC, CPA và ROAS, nhà quảng cáo cần tối ưu đồng thời dữ liệu sản phẩm, truy vấn tìm kiếm, giá thầu, hình ảnh và đặc biệt là trang đích.
Dưới đây là những cách tối ưu hóa chiến dịch Google Shopping cơ bản nhưng quan trọng nhất.
1. Tối ưu từ khóa phủ định
Từ khóa phủ định (Negative Keywords) là một trong những yếu tố quan trọng khi tối ưu chiến dịch Google Shopping, đặc biệt với những chiến dịch sử dụng CPC thủ công hoặc cần kiểm soát truy vấn tìm kiếm.
Mục tiêu của việc thêm từ khóa phủ định là hạn chế quảng cáo xuất hiện với những truy vấn:
- Không liên quan đến sản phẩm.
- Có ý định tìm kiếm nhưng khả năng mua hàng thấp.
- Tìm kiếm sản phẩm miễn phí hoặc giá quá thấp.
- Tìm kiếm sản phẩm khác với sản phẩm doanh nghiệp đang bán.
- Có mục đích nghiên cứu thông tin thay vì mua hàng.
Ví dụ, nếu bán một bộ cờ vua cao cấp, những truy vấn như “chess rules”, “how to play chess” hoặc “free chess game” có thể không phù hợp với mục tiêu bán hàng.
Từ khóa phủ định giúp ngân sách tập trung hơn vào những truy vấn có khả năng tạo ra chuyển đổi. Vì vậy, đây là công việc nên được kiểm tra định kỳ thông qua Search Terms Report trong Google Ads.
2. Tối ưu giá thầu Google Shopping
Không có một mức giá thầu Google Shopping cố định phù hợp với tất cả ngành hàng.
Một số doanh nghiệp có thể đạt hiệu quả tốt với Manual CPC, trong khi những doanh nghiệp khác lại phù hợp hơn với chiến lược tự động như Target ROAS.
Việc lựa chọn giá thầu phụ thuộc vào nhiều yếu tố như ngành hàng, giá sản phẩm, biên lợi nhuận, giá trị đơn hàng trung bình, mức độ cạnh tranh, thị trường quảng cáo và dữ liệu chuyển đổi của tài khoản.
Ví dụ, trong một số ngành hàng thực phẩm chức năng tại Việt Nam, CPC có thể dao động khoảng 2.000–10.000 đồng mỗi click. Trong khi đó, khi quảng cáo tại thị trường Mỹ, CPC ở một số ngành cạnh tranh có thể lên tới vài trăm nghìn đồng cho một click.
Do đó, thay vì tìm kiếm một “mức CPC chuẩn”, nhà quảng cáo nên thử nghiệm các chiến lược giá thầu và đánh giá dựa trên CPA, ROAS, conversion value và volume chuyển đổi thực tế.
3. Tối ưu tiêu đề sản phẩm trên Google Merchant Center
Tiêu đề sản phẩm là một trong những dữ liệu quan trọng nhất giúp Google hiểu sản phẩm đang được quảng cáo.
Một tiêu đề tốt nên chứa từ khóa chính và các thuộc tính quan trọng của sản phẩm, chẳng hạn như tên sản phẩm, loại sản phẩm, thương hiệu, màu sắc, kích thước, chất liệu, phiên bản và đặc điểm quan trọng.
Ví dụ thay vì đặt tên đơn giản là:
Magnetic Chess
Có thể xây dựng tiêu đề chi tiết hơn:
TOSY Craft Chess Magnetic Building Blocks – Medieval Chess Set, Kingdom vs Vikings
Tiêu đề càng rõ ràng, Google càng có nhiều dữ liệu để xác định sản phẩm phù hợp với những truy vấn tìm kiếm nào.
4. Tối ưu mô tả sản phẩm
Mô tả sản phẩm trên Google Merchant Center thường không phải phần mà khách hàng trực tiếp đọc nhiều nhất trong quá trình tìm kiếm.
Tuy nhiên, Google có thể sử dụng dữ liệu này để hiểu sâu hơn về sản phẩm.
Vì vậy, phần mô tả nên cung cấp đầy đủ thông tin về đặc tính sản phẩm, cấu tạo, chất liệu, công dụng, cách sử dụng, đối tượng sử dụng, các tính năng chính và những tình huống sử dụng thực tế.
Thay vì chỉ viết một đoạn mô tả mang tính marketing, hãy coi đây là phần dữ liệu giúp Google hiểu chính xác sản phẩm đang bán là gì.
Ví dụ, với một sản phẩm đồ chơi STEM, mô tả có thể giải thích rõ sản phẩm kết hợp giữa magnetic building blocks, puzzle, creativity và educational play như thế nào.
Điều này giúp Google có thêm ngữ cảnh để đối chiếu sản phẩm với các truy vấn tìm kiếm có liên quan.
5. Tối ưu hình ảnh sản phẩm
Nếu tiêu đề và mô tả giúp Google hiểu sản phẩm thì hình ảnh lại có ảnh hưởng rất lớn đến CTR.
Trong giao diện Google Shopping, khách hàng thường nhìn thấy hình ảnh sản phẩm trước khi đọc các thông tin khác. Vì vậy, hình ảnh cần giúp khách hàng nhận biết ngay:
“Đây có phải sản phẩm tôi đang tìm kiếm không?”
Một hình ảnh Shopping tốt nên hiển thị rõ sản phẩm, có độ phân giải tốt, không bị mờ hoặc vỡ hình, sản phẩm chiếm tỷ lệ phù hợp trong khung hình, thể hiện đúng màu sắc và phiên bản, đồng thời không gây hiểu nhầm về sản phẩm.
Hình ảnh đẹp không chỉ có tác dụng tăng tính thẩm mỹ mà còn có thể tác động trực tiếp đến khả năng người dùng click vào quảng cáo.
6. Tối ưu các thông tin sản phẩm khác
Ngoài tiêu đề, mô tả và hình ảnh, Google Merchant Center còn có rất nhiều thuộc tính khác mà nhà quảng cáo nên tối ưu.
Danh mục sản phẩm
Việc lựa chọn đúng Google Product Category giúp Google hiểu sản phẩm thuộc nhóm nào và đang cạnh tranh với những sản phẩm tương tự nào.
Đây là một yếu tố đặc biệt quan trọng đối với những sản phẩm có nhiều cách phân loại khác nhau.
Các thuộc tính chi tiết
Doanh nghiệp cũng nên cung cấp đầy đủ các thông tin như Brand, GTIN hoặc mã sản phẩm phù hợp, màu sắc, kích thước, độ tuổi, tình trạng hàng hóa, tồn kho, giá bán, chính sách giao hàng, thời gian giao hàng và chính sách đổi trả.
Những dữ liệu này giúp Google có một hồ sơ sản phẩm đầy đủ hơn và giảm khả năng xảy ra sai lệch giữa quảng cáo, Merchant Center và website.
7. Tối ưu trang đích – yếu tố quan trọng nhất
Cuối cùng, dù tối ưu Google Shopping tốt đến đâu, trang đích vẫn là một trong những yếu tố cốt lõi quyết định hiệu quả cuối cùng của chiến dịch. Điều này không chỉ đúng với Google Shopping mà với gần như mọi hình thức quảng cáo online. Đọc thêm về 7 lưu ý khi tối ưu hóa trang đích tại đây.
Có thể hình dung đơn giản: Quảng cáo giống như người phát tờ rơi đưa khách hàng đến cửa hàng. Website chính là nơi khách hàng bước vào và quyết định có mua hàng hay không.
Google Ads có thể mang đến hàng nghìn lượt click, nhưng nếu trang sản phẩm tải chậm, thiếu thông tin, hình ảnh không thuyết phục, không tạo được niềm tin, checkout phức tạp, chính sách giao hàng không rõ ràng hoặc không giải đáp được lý do khách hàng nên mua sản phẩm thì lượng traffic đó rất khó chuyển thành doanh thu.
Vì vậy, khi đánh giá một chiến dịch Google Shopping, không nên chỉ nhìn vào CPC, CTR hay ROAS. Cần xem toàn bộ hành trình:
Search Query → Shopping Ad → Product Page → Add to Cart → Checkout → Purchase
Nếu quảng cáo thu hút đúng khách hàng nhưng trang đích không đủ sức thuyết phục, việc tiếp tục tối ưu giá thầu hoặc tăng ngân sách có thể không giải quyết được vấn đề cốt lõi.
Điều quan trọng cần nhớ: Tối ưu Google Shopping không đơn giản chỉ là điều chỉnh giá thầu.
- Một chiến dịch hiệu quả cần được tối ưu theo nhiều lớp: từ khóa phủ định, chiến lược giá thầu, tiêu đề, mô tả, hình ảnh, danh mục, thuộc tính sản phẩm và cuối cùng là trang đích.
- Trong đó, Google Merchant Center cung cấp dữ liệu để Google hiểu sản phẩm, chiến dịch Shopping đưa sản phẩm đến đúng truy vấn tìm kiếm, còn trang đích là nơi biến lượt truy cập thành khách hàng.
- Vì vậy, nếu muốn tối ưu Google Shopping một cách bài bản, hãy nhìn chiến dịch như một hệ thống hoàn chỉnh thay vì chỉ tập trung vào một chỉ số hoặc một thiết lập riêng lẻ.